Conditions d'utilisation

Acceptation

Utiliser GreyFox AI — diagnostic gratuit compris — vaut acceptation de ces conditions. Si vous les refusez, n'utilisez pas le service.

Description du service

GreyFox AI pose des questions de consommateur à des outils d'intelligence artificielle, observe si votre entreprise est nommée dans leurs réponses, identifie les concurrents qui apparaissent, et prépare des corrections à publier sur votre site.

Le service mesure et prépare. Il ne publie rien à votre place sans votre approbation.

Compte et sécurité

Un compte est créé après un paiement confirmé. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et des actions faites depuis votre compte.

Prévenez-nous immédiatement si vous soupçonnez un accès non autorisé.

Diagnostic gratuit

Le diagnostic gratuit est limité en nombre de demandes et en nombre de questions. Il n'ouvre aucun droit à un suivi continu.

Abonnements et renouvellement

Les forfaits sont mensuels et se renouvellent automatiquement jusqu'à annulation. Le renouvellement est traité par Stripe à la date anniversaire.

Prix, taxes et paiements

Les prix sont en dollars canadiens, taxes en sus. Les taxes applicables sont calculées par Stripe selon votre adresse de facturation et détaillées sur votre facture.

Un défaut de paiement suspend l'accès aux fonctions payantes jusqu'à régularisation.

Annulation

Vous pouvez annuler votre abonnement depuis votre espace de facturation en tout temps. L'annulation empêche le prochain renouvellement et votre forfait demeure actif jusqu'à la fin de la période déjà payée. Les paiements déjà effectués ne sont pas remboursables, sauf lorsque la loi l'exige.

Vos mesures passées restent consultables tant que votre compte existe.

Limites de chaque forfait

Chaque forfait fixe un nombre de questions suivies, de mesures par mois, de passages par question et d'établissements. Ces limites sont appliquées par le serveur, non seulement affichées.

Le nombre d'IA réellement interrogées dépend de celles qui sont configurées au moment de la mesure. Votre rapport indique lesquelles ont répondu.

Multi-établissements

Le forfait Multi-établissements couvre les points de service d'une même entreprise, marque ou réseau. Vous l'attestez lors de l'ajout de chaque point de service.

Il ne couvre pas un portefeuille d'entreprises indépendantes ni les sites de vos propres clients : ces usages relèvent d'une offre distincte.

Correctifs et approbation

Les correctifs rédigés vous sont livrés pour publication. Vous les approuvez et les publiez vous-même. GreyFox AI n'accède pas à votre site pour y écrire.

Vous restez responsable du contenu publié sur votre site.

Exactitude des informations fournies

Vous garantissez être autorisé à faire analyser le site que vous soumettez. Une mesure demandée sur un site qui ne vous appartient pas relève de votre responsabilité.

Utilisations interdites

• Contourner les limites d'un forfait ou les protections du service.
• Revendre les résultats sans entente écrite.
• Analyser des sites appartenant à des tiers sans autorisation.
• Perturber le service ou tenter d'y accéder sans droit.

Propriété intellectuelle

La méthode, l'interface et le code de GreyFox AI appartiennent à GreyFox Studio. Les rapports et les correctifs produits pour votre entreprise vous appartiennent : vous pouvez les publier et les réutiliser librement.

Disponibilité

Nous visons un service continu sans le garantir. Des interruptions peuvent survenir pour maintenance, panne ou défaillance d'un fournisseur externe.

Fournisseurs externes

Le service dépend de fournisseurs tiers — outils d'IA, Stripe, hébergeur. Une panne, un changement de tarif ou une modification de leurs conditions peut affecter le service. Un fournisseur indisponible est signalé dans votre rapport plutôt que remplacé en silence.

Aucune garantie de recommandation

GreyFox AI ne garantit pas qu'une IA recommandera votre entreprise, ni qu'elle la classera à une position déterminée. Le service mesure les réponses observées, prépare des améliorations et suit les changements dans le temps.

Les réponses des IA évoluent, dépendent des sources qu'elles consultent, et ne sont contrôlées par personne — ni par vous, ni par nous.

Limitation de responsabilité

Notre responsabilité est limitée au montant que vous avez payé au cours des douze derniers mois. Nous ne répondons pas des pertes indirectes : perte de revenus, de clientèle ou d'occasions d'affaires.

Suspension et fermeture

Nous pouvons suspendre ou fermer un compte en cas de défaut de paiement, de manquement à ces conditions ou d'usage manifestement abusif. Nous vous en informons.

Modifications

Ces conditions peuvent changer. La date de mise à jour figure en haut de la page. Un changement important vous sera signalé par courriel avant sa prise d'effet.

Droit applicable

Ces conditions sont régies par les lois du Québec et les lois canadiennes applicables. Les tribunaux du district judiciaire compétent au Québec sont seuls saisis de tout litige.